受付時間:平日9:00~18:00

電話応対に追われる毎日から、
解放されませんか?

~職員の負担軽減・ミス削減・顧客満足アップを “電話代行” で実現~

その“電話”事務所の成長を止めていませんか?

  • 電話が鳴るたび、集中が切れる
  • 顧問先の返信が遅れてしまう
  • 職員が疲弊し、定着しない
  • 問い合わせが来ても「もう無理」と断っている…
  • お昼休みに電話に出られず、依頼のチャンスを逃したことがある
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

そんなお悩み、電話代行で一気に解決できます‼

電話代行サービスで得られる3つの効果

01

業務効率が
10〜15%アップ

02

顧問先からの
信頼と満足度が向上

03

職員のストレス軽減・
離職防止にも効果的

03

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会計事務所業務

月別業務量
繁忙期が集中する会計事務所業務
確定申告(2月17日〜3月17日)税理士を通じて申告している人
400万〜500万人 全体の15〜20%程度
キャプションを追加

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導入事例で見る!こんなに変わる Before → After

所長・職員の負担増

Before
増客=負担倍増。経営も実務も私がやるの?
After
電話が鳴らないだけで経営に集中。事務所に“余白”が生まれた。
Step
1
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事務職員の応対・入力が遅延

Before
電話に追われて集中できない…終わらない入力、増える残業。
After
電話代行で集中力復活!スピードも笑顔も取り戻した。
Step
1
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納期が厳しくなる

Before
業務増で納期ギリギリ。ミスの不安も倍増中。
After
業務フロー見直しで“納期死守”の事務所へ進化!
Step
1
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既存顧客の満足度低下

Before
新規対応で手一杯…既存顧客の信頼が揺らいだ。
After
仕組み化で迅速対応。“またお願いしたい”と言われる関係へ。
Step
1
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クレームの発生

Before
連絡ミスが命取り。信頼を失いかけていた。
After
対応ルールでクレームゼロ。“しっかりした事務所”と評価回復。
Step
1
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増客を断念

Before
せっかくの問い合わせも“受けられない”が口ぐせに。
After
体制づくりで安定受け入れ。月3件の新規が当たり前に。
Step
1
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採用より簡単!すぐに使える業務支援パートナー

  • 教育不要・引継ぎ不要
  • 応対品質も安定
  • 繁忙期だけの利用もOK
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シングルタスクで業務効率アップ

アイ・エム・エス電話代行サービス

  • 専門スタッフが第一声から丁寧に対応(税理士・会計士業務に配慮)
  • 事務所名で応対し、違和感のない自然な対応
  • 伝言、折り返し依頼、スケジュール調整も対応可能
  • 土日・営業時間外など、事務所が手薄な時間も対応(※プランによる)
  • 新規相談など重要な電話を取りこぼさずキャッチ
  • 通話内容は即時メール or LINEで報告
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

電話応対事例

電話秘書
お電話ありがとうございます、
鈴木税理士事務所でございます。
エックスネットの阿部です。
顧客
電話秘書
阿部様、お世話になっております。
お世話になっております。鈴木先生はいらっしゃいますか?
顧客
電話秘書
申し訳ございません、あいにく鈴木打合せで外出をしております。いかが致しましょうか
では、鈴木先生か職員の方へ用件を確定申告のお伝え願えますか
顧客
電話秘書
確定申告の件でございますね。
源泉徴収表は以前お送りしてありますので領収書の他に何が必要かご連絡下さいとお伝え下さい。
顧客
電話秘書
承知致しました。お電話、メールどちらがよろしいでしょうか
アドレスはご存知なのでメールにてお願いしますと伝えて下さい
顧客
電話秘書
かしこまりました。お電話ありがとうございました。
サンプル 太郎
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サンプル 太郎

料金プラン

電話秘書税理士事務所プラン

電話代行の中でもっともシンプルなプラン。
シンプルでも基本的な電話代行業務はきっちりサポートいたします。
初年度月額10,000円(税別) 
※今なら入会金無料キャンペーン中
です!

(2年目以降は11.000円となっております)

オプション無しで十分にご利用可能

項目背景色付き+枠線付き(スマホ横スクロール) はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
(実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます)
受電時間
曜日:月曜~金曜
時間:9時~18時(昼休憩はありません)
休み:土日祝日、年末年始、夏季休業(3日以内)
受電数
月間100コール(100コール以上は1コール100円(税別)
プラン料金
入会金 15,000円 → 今ならキャンペン中につき無料!
月額基本料 11,000円(税別)
※初年度 10,000円(税別)
サービス内容
基本的な電話対応業務
メールでの随時連絡
簡単な商品受注や予約(5アイテム以内)
1日の代行業務のご報告をFAX送信 → メール送信
月間100コール(101コール目からは1コールにつき100円)
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 期間限定!初月無料キャンペーン実施中! 

新規お試しキャンペーン
1ヶ月間【無料】
初年度特別価格 10,000円(税別)

月の途中からでもご利用可能です。まずは、品質と便利さをご確認ください。
キャンペーン期間中、終了後のご解約はメールなどで「契約しない」旨のご連絡を頂ければご解約となります。

まずはお気軽にご相談ください!

受付時間 9:00〜18:00(平日)

電話代行サービス内容

【貴社名対応】

〇〇法律事務所や離婚に強い〇〇法律事務所などご希望の事務所名、ブランド名でのご対応が可能です

【顧問先・ご相談者様へのご伝言】

ご指示があった場合は、お預かりした言付けをお伝えいたします。また下記のような細かな対応も可能です。

  • お電話でなくメールで返信、回答する旨を伝える
  • 変化がありしだいご連絡する旨を伝える
  • 書類を郵送して欲しい旨を伝える
  • ご来所希望日のご伝言
  • お電話でなく連絡はメールで欲しい旨のご案内

【勧誘セールへの対応】

営業(勧誘、セールス)のお電話は、こちらでお断りいたします。
判断に困った場合は「失礼ですが、当方よりお願いしている件でございますか」と確認し対応致します。
以前お問合せをした企業からの電話は、不要となった場合はお断りし必要な場合は改めて連絡する旨を伝えて参ります。

営業電話のご報告が不要な場合は終了報告に限ってご報告することも可能です

【ご予定のご伝言】
顧問先様などご指定の方へ入電の際にご予定のご伝言をお伝えいたします。
ご対象はご登録スタッフ様全員が可能です。ご連絡はメールにてお願い申し上げます。 
見出し
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【事務所情報のご案内】

営業時間、定休日、ホームページアドレス、ご指定のメールアドレスなどのご案内も可能です。

【報告業務】

ご指定先にmailにてご報告を致します。複数指定箇所も可能です。(3アドレスまで基本料金内)
受電後概ね3分以内にご報告申し上げます。

【時間外アナウンス】

業務時間終了後に、自動応対に切り替えるが可能です。
業務終了後、転送が解除されず、お電話が入ってきた場合は、業務終了のアナウンスを流すことが可能です。
切り替時間 : 平日(18:05~翌8:30)および、土日祝は終日

【業務終了後のご報告】
1日の業務終了後に当日のご対応内容をすべてメールにご報告致します。受電内容をご確認いただければと存じます
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お客様の声

開業時からのおつきあいです。
今は職員も3名をおりますが、電話はIMSさんにお任せし我々は業務に集中しております。主な顧問先は会社名や担当者名を共有してもらいスムーズに業務が流れるようにしております
当所は月1訪問の顧問先が中心なので、全員が外出していることも珍しくありません。携帯での対応は打ち合わせや移動中など難しいことも多く、伝言を依頼し対応をしてもらっています。
先日も融資の相談があり、試算表作成に必要な資料の伝言を依頼しました。メールでの返答が来ない時など伝言を伝えられるとスムーズに仕事が運びます。

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サンプル 太郎

ご利用開始の流れ

お問い合わせフォーム
よりお申込み
担当者が事前準備
についてのご説明
転送設定、ご対応の
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電話秘書サービス
開始
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ご契約について

契約期間

原則2ヶ月以上とさせて頂いております。それ以下の場合はご相談下さい。

解約

解約は1ヶ月以上前にお申し出下さい。
例えば6月末で解約をする場合は、5月末までに所定の解約手続をお願いしております。

必要書類

Aプランは申し込みに関する処理以外や個人に関する証明書は必要ありません。

支払方法など

月極め契約となります。初月については日割計算にて行い以降は1ヶ月単位での更新になります。
口座振替または御振込となっております

解約について
※加筆予定
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よくある質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 取引先等へ連絡をして頂く事は可能ですか?

    申し訳ございません。現在弊社からの発信サービスは行っておりません。お客様にご連絡して頂くようになります。
  • 受けた電話はどの様に連絡されますか?

    パソコンや携帯電話へのメール連絡となります。
  • 電話応対は何時から何時までになりますか?

    月曜から金曜 午前9時から午後6時(祝祭日、夏季休業、年末年始休暇を除く)となります。
  • 在社時などの転送解除は出来ますか?

    可能です。会員様に行って頂くようになります。また再開時などのご連絡は不要です。
  • 転送の開始、停止も依頼したいのですが?

    行っております。こちらはオプションになりますので、詳細はお問い合せ下さい。
  • サービス開始までどのくらいの時間が掛かりますか?

    通常2営業日が目安になります。即日でのご利用も可能ですが、転送機能をご契約の方に限ります。
  • 電話を受けた後どのくらいの時間で連絡がされますか?

    受電後随時報告させて頂きます。概ね5分を目安にお考え下さい。
  • 帰社予定などの伝言連絡は可能ですか?

    可能です。お電話、メールまたはFAXにてご連絡下さい。また出張や担当者の方の有給休暇などのご連絡も可能です。
  • 受答え方法を相談する事は可能ですか?

    全てが可能とは限りませんが、基本的には可能でございますのでご相談下さい。
  • 受答えの間違いはありませんか?

    100%はお約束を致しかねますが、ご安心を頂けるかと自負しております。オペレータは新人研修、フォローアップ研修等を随時行い精度を高めております。また受電設備CTIについても、弊社では秘書代行専用の設備にて運営しております。
  • 業務の秘密が漏れる様な事はありませんか?

    プライバシーポリシーにて詳しいことはご説明をしておりますが、業務上知り得た事項について秘密厳守を致しておりますのでご安心下さい。
  • 報告はどのように行われますか?

    パソコンまたは携帯電話へメールでご連絡いたします。
  • 報告までどのくらい時間がかかりますか?

    受電後、約5分を目安に随時報告させていただきます。
  • 対応可能な時間帯を教えてください。

    月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで対応しております(祝祭日、夏季休業、年末年始休暇を除く)。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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無料トライアル・お問い合わせ

電話秘書サービスの無料トライアルとお問い合わせにつきましては、以下の2つの方法からお選びいただけます。

下記のオンラインフォームまたはフリーダイヤルのご都合の良い方法にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
送信したメールアドレスでお知らせ配信に登録する
問合せ
※確認画面はございません。ご入力内容をご確認いただき送信してください。

会社案内

項目付き+下線(スマホ横スクロール) はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
(実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます)
会社名
株式会社IMS
IMS
Impress Marketing Systematize
事業内容
電話代行秘書センター事業
代表
藤田 信之
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本社

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    〒101-0052
    東京都千代田区神田小川町1-8-3 小川町北ビル2階
    Phone 03-5297-7575
    Fax 03-5297-7582

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    〒541-0053
    大阪市中央区本町4-4-10 本町セントラルオフィス 6階
    Phone 06-6120-2320
    Fax 06-6120-2322

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